Solicitud de Eliminación de Datos

Datos que se Eliminarán

Al procesar tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos:

• Datos y perfiles de clientes
• Todos los mensajes y conversaciones de todos los canales
• Lista de contactos, leads y datos de clientes
• Historial de pedidos y datos sincronizados
• Configuraciones de cuenta, preferencias y credenciales
• Plantillas, automatizaciones y flujos de trabajo
• Configuración y contenido de los agentes de IA
• Métricas, analíticas y reportes comerciales

Datos que Retenemos por Obligación Legal

Por obligaciones legales y fiscales, debemos retener ciertos datos por un período limitado:

• Logs de transacciones financieras: 5 años (según legislación fiscal aplicable)
• Registros de facturación: 5 años
• Registros de auditoría: según la retención que define cada empresa (90 días por defecto); los que tocan identidad, permisos, plata, exportaciones o borrados no vencen
• Información requerida para cumplir con órdenes judiciales vigentes

Estos datos se almacenan de forma anonimizada o agregada cuando es posible, y solo se usan para cumplimiento legal.

Plazos de Respuesta

• Confirmación de recepción: 2 días hábiles
• Verificación de identidad: 5 días hábiles
• Procesamiento completo: 30 días hábiles máximo
• Confirmación de eliminación: inmediata al completarse

Nota sobre Datos de Plataformas Integradas

Los datos procesados a través de plataformas de terceros también están sujetos a sus propias políticas de retención. Para solicitar eliminación de datos directamente a estas plataformas:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): https://www.facebook.com/help/delete_account
• Otras plataformas: Consulta sus políticas de privacidad individuales

Contacto Alternativo

Si prefieres contactarnos directamente:

• Email: privacy@orbiom.com
• Empresa: TEK de B.F.S.A.
• RUC: 80142832-7
• País: Paraguay