Comodato de envases: los bidones que no están en ningún balance

Bidones de agua, garrafas, cajones, dispensers: el envase sale con el producto y debería volver. Mientras está en el cliente sigue siendo tuyo, aunque no figure en ningún balance.

Qué es

El comodato es un préstamo: le dejas al cliente un bien tuyo para que lo use y te lo devuelva. En la distribución es lo más común con los envases retornables y con los equipos, como un dispenser o una heladera.

Un envase se puede mover de tres formas, y conviene que cada producto tenga la suya clara:

• Canje: se entrega un lleno y se retira un vacío. Lo que no vuelve queda prestado al cliente.
• Venta del envase: el cliente lo compra la primera vez y después canjea.
• Préstamo: se deja el envase o el equipo sin esperar nada a cambio en esa entrega.

Dónde se pierde

• El chofer deja llenos y no retira vacíos porque el cliente no estaba, y nadie lo anota.
• El cliente bajó su consumo y se quedó con envases de más.
• El cliente cerró o se mudó, y los envases se fueron con él.

Ninguno de estos casos hace ruido. Se nota a fin de año, cuando hay que comprar envases nuevos para seguir repartiendo.

El número a mirar

Por cada cliente: cuántos envases tiene prestados y cuántos usa entre una entrega y la siguiente. La diferencia es el excedente. Un cliente con 12 bidones que usa 3 por semana tiene 9 que podrían estar llenos en otra casa.

Recuperar

Con la lista de clientes con excedente, ordenada por cantidad, se arma una ruta de recupero: una vuelta dedicada a ir a buscarlos o una parada más en la ruta de siempre. Lo que vuelve es capacidad de reparto que no hay que comprar.